סאן-גל - אפור

זמן אספקה ללקוח: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
ייתכנו שינויים בהתאם לזמינות המלאי, אזור המשלוח ותיאום מול הלקוח.

מדיניות החזרת מוצרים – צל כפרי | סאן-גל
החזרת מוצרים וביטול עסקה
אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. במידה וברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, יחולו התנאים הבאים:

1. ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
בקשת ביטול תימסר באמצעות טלפון, דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר.
2. החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא תקין, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.
החזרת המוצר תתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות באספקה.
3. מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר או לבטל הזמנה עבור:

מוצרים שנחתכו, יוצרו או הוזמנו לפי מידה מיוחדת עבור הלקוח.
מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח.
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שהותקנו.
4. מוצר פגום או טעות באספקה
במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה להזמנה, יש לדווח לחברה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת המוצר.
לאחר בדיקת המקרה, החברה תפעל להחלפת המוצר, תיקונו או מתן החזר כספי, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.
5. החזר כספי
החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
ההחזר יבוצע בהתאם להוראות החוק ובמועדים הקבועים בו.
6. יצירת קשר
לצורך החזרת מוצר, ביטול עסקה או בירור בנושא, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של צל כפרי באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

חשוב: מוצרי סאן-גל הנחתכים לפי מידה מיוחדת עבור הלקוח נחשבים למוצרים שיוצרו במיוחד עבורו, ולכן אינם ניתנים להחזרה או להחלפה לאחר אספקתם, למעט במקרה של פגם בייצור או טעות באספקה.